本文发表在 rolia.net 枫下论坛很多信用卡对所购买物品提供额外的保修。如果你使用信用卡购买，信用卡公司可以将保修期限延长到原厂保修的二倍，但最多延长1年。例如如果你用信用卡买了一个电视，厂家保修1年，那么信用卡公司可以再增加一年保修；如果原厂家提供90天保修，信用卡公司可以提供额外90天保修（总共180天保修）；如果原厂家提供2年保修，信用卡公司提供额外1年保修（总共3年保修）。金卡都有这样的服务。不是金卡也很可能提供。你可以看一下信用卡的terms&conditions。
我几个月前使用了一次这样的保修，过程还算顺利，以下就是过程：
新买的冰箱一年零10个月不工作了。查了一下手册，电路只保修1年，根据网上查的资料应该是主板坏了。本来想自己买个主板换上，忽然想起这个冰箱是用AMERICAN EXPRESS金卡买的，可以用他们提供的保修。于是赶紧上网查到CLAIM电话号码。可是电话打通了，AMEX不认我的卡号。郁闷之中，赶快向客服COMPLAIN。客服态度很好，帮我转到CLAIM部门，确认卡号，发给我CLAIM form。
填好表，把warranty terms, 发票和信用卡statement发过去，再打claim电话，又不认我了。赶紧又给客服打电话，态度还是很好，告诉我要先去做diagnosis以确定是mainboard的问题，因为其他部件还在保修期内，应该由厂家保修。我确认了claim 电话号码没错，再打一次claim 电话，还是不认我的卡，和claim的人纠缠了一会，才明白，他们是美国部，不管加拿大，也转不到加拿大部。原来我们公司是IP电话，出口在美国，所以同样的号码，一打就到美国部。如果从我家打，同样的号码就打到加拿大部。
我的冰箱是GE profile，在加拿大由direct energy负责保修（这里面关系有点乱）。所以赶紧约direct energy上门检查。
过两天，direct energy来人拿了个新mainboard一换上就好了。这又有问题了，amex让我找人diagnosis，没让我修，难道我还要让人把板子拆下来，过两天再来修？赶紧再给amex打电话，claim部门说就把板子留下吧，我不用付钱，而且让修理工接电话。amex想把钱从内部转到direct energy，但修理工不干。我想也是，修理工大概是direct energy请的contract，他知道电话那头是谁？于是amex告诉我可以付钱，过后报销。
于是冰箱修好了，修理发票发过去，过了三个星期，钱回来，圆满解决。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net