想把30多年的老空调（正常工作，只是声音有点大)换成Lennox 16XC，除了更新换代，主要还是想乘机把新的空调外机挪到房子另外一面，因为现在的外机位置太靠近侧门，想换到房子另一边。
照例询价三家，发现很多公司不做这个Elite 系列的16XC，而是一个劲的推销入门级的M系列的13ACX，便宜1000来块。我理解他们专门只做一个型号，跟厂家拿的量多了，进价会压得低，而且给客户的报价低更有吸引力，但我就是想要ELite，多花钱买个放心。另外因为Elite系列用Quantum Coil，是我最看重的。以前一个出租房也是装13ACX, 装好以后才发现外机是Lennox，内部的Coil用的是ADP，当时也没有办法，装都已经装了，对方说这个Coil比Lennox 还好还贵等等，也懒得啰嗦了，扣200了事。这次想用16XC，也是防止这种事情再次发生，因为它用最新的Coil，应该比较难以调装。总之很快找了一家有16XC的可以马上装的H冷暖公司，也说明需要移动外机并加了移位的钱，提醒再三把型号和保修期写清楚，用手机发来，说是安装那天师傅会把书面文件带来。
昨天是约定的安装日期，请假在家恭候，同时把地库暖炉周边杂物收拾好方便施工。过了中午才来了人，我一看就只有一个人，一辆没有任何标志的Van，就说你是不是H冷暖的啊，咋车上连个标志都没有，再说这机器大，一个人能行吗？他说可以的，我们是外包的。我当然知道华人公司基本都是外包，但好歹安装的都有一个资质。当时也不管了，能给我装好即可。没想到师傅看了一下地库，马上就想走，说是H能告诉他就是很简单的换个位置，没想到这么复杂，他现在一个人干不了。我明白他可能是一看移动距离觉得H公司外包给他的安装费不合算就不想做了，我的地库没有装修，工程不存在额外难度。我说这是你们之间的事情，我不管你们来几个人安装费是多少，我付的是最终价格，能给我安合同装好即可。师傅背着我电话H冷暖商量了半天，最后说还是可以做，但是要请个朋友来帮手，而那朋友上夜班正在补觉，不愿意来。我心想这些都是些什么游击队，随便拉个人就可以装空调。师傅打了好几次电话，估计对方也被吵得睡不了，就答应过来。师傅让他来的路上顺便买块大的水泥板，说自己带的太小了，我一听就觉得不对，这个16XC外机比13ACX大很多，当然要大的水泥板垫底，难道连这个都不知道吗？再说就算不知道，拿机器的时候只要用眼睛一看，你那2X2的水泥板够这个三尺宽的外机吗？我说你开下车让我先看下机器。一打开发现外机还真的是体型较大的16XC，常规尺寸的水泥板就压在机器纸箱下面，一看就比机器小很多，这也算了。再问下你的Coil呢，他指着一个ADP的纸盒说H能就是给的这个，现在都是用这个ADP。我当场说我付钱买的是Lennox，不是ADP，而且16XC的卖点就是Lennox Quantum Coil，今天就算你可以装，我也不能接受这个Coil。师傅反而显得如释重负，终于可以用这个借口跟H冷暖解除劳动合约了，一溜烟开走了。更奇葩的是，H冷暖再也没有给我任何音讯，没有说会下次再来，也没有说合约是否还有效，当然更没有道歉解释，总之就是像压根没有这一回事。我现在还搞不清这是销售人员用公司名义自己接的私活，还是H能冷暖一贯这样调包，被发现就玩消失？
更绝的是，再回头问一下询价过的Q冷暖，就他们唯一提供的13ACX，强调是不是用的Lennox Coil而不是ADP，答曰他们都是用ADP Coil，因为ADP跟Lennox是同一家。我说我知道Lennox早几年买下了ADP，就像Lexus跟Toyota是一家，但是如果客人付的是买Lexus的钱，会不会接受喜提Toyota？他又说Lennox没有生产2.5T 的Coil，如果装这种吨位空调就只能用ADP的Coil。这不是相当于说Lexus设计出了某型号车型，但就没有生产相应的发动机吗？ 我都不想再说什么了，直接找了Lennox网站上2.5T 的Coil型号照片发过去，对方立马改口说他们公司只有3T以上的Lennox Coil，也就是说，绝对是估计你用不到的才有。我才算是彻底服了。
知道华人做生意薄利多销，但应该给愿意多付钱的客人一个更好的选择，一分钱一分货，但一分钱要买到那一分货。换过几次屋顶窗户暖炉空调，几乎每次都会踩到大小不等的坑，也多少知道层层外包的做法和各种销售陷阱，能理解的也尽量理解，但是不理解这种整体行业范围的部件调包。Lennox现在很流行，这种外机用名牌内部Coil用其他牌子，客户吃暗亏就不说了，可能的运行隐患和效率影响也不提，我都不知道这样装会不会影响厂家保修的资格。还有就是除了政府和Enbridge公司的能源补贴之外，这些机器厂家也会时不时有促销Rebate，很多时候安装公司不告诉客人，只有客人主动提到才说，而且给的不干脆。我自己去年就有追讨这种Rebate的经历，当时白纸黑字写在合约上的，还是拖了整整9个月。再之前的有一次是干脆不给，介于熟人情面就没有深究。虽然钱不多，但这本来就是厂家给最终用户的，给安装公司的折扣他们已经拿到了。城里果然套路深啊：）
各种服务业水都很深很混。不能细想。每个行业都是地道战 + 地雷战，包括人类灵魂工程业。LOL。
我自己本身是 contractor，被坑的时候也不少。只能说提高自己的 sensitivity，和速成知识，让自己的损失最小。
举例：我上一次争取到客户。结果去的时候，本来该两个人。一个突然家里有了 death。另一个高速出错了 exit。高峰期，绕回来晚了半小时。客户就叮叮当当发 text 给我。我只能耐心解释。后来等我做完自己的事，赶过去，只好自己撸袖子一起干。及时做完了，收队无话。我合计这客户就这么没了。没了就没了吧，自己尽力了。
结果过不几天，客户又回来，要 quote 这 quote 那的。LOL。